Quyết định 1602/QĐ-UBND năm 2024 phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Công Thương tỉnh Sóc Trăng

ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH SÓC TRĂNG
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 1602/QĐ-UBND

Sóc Trăng, ngày 17 tháng 7 năm 2024

Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Văn phòng Chính phủ (để báo cáo);
- Cổng TTĐT tỉnh (đăng tải);
- Trung tâm PVHCC;
- Lưu: VT.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Lâm Hoàng Nghiệp

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Hướng dẫn, kiểm tra thành phần hồ sơ, tiếp nhận, cập nhật vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, số hóa và lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển giao hồ sơ.

Công chức của Sở Công Thương/ Nhân viên Bưu điện được cử làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

0,5 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung và hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

Bước 2

Thẩm tra hồ sơ, dự thảo Thông báo chấp nhận đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung hoặc văn bản thông báo bổ sung/không chấp nhận đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung.

Công chức Phòng Quản lý Thương mại

15 ngày

Kết quả giải quyết TTHC/Văn bản trả lời, Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ (kèm theo hồ sơ TTHC đã được thẩm định).

*

Nếu hồ sơ phức tạp gia hạn thêm thời gian.

Công chức Phòng Quản lý Thương mại

30 ngày

Bước 3

Kiểm tra hồ sơ, trình phê duyệt kết quả giải quyết/Văn bản trả lời.

Lãnh đạo Phòng Quản lý Thương mại

10 ngày

Kết quả giải quyết TTHC/Văn bản trả lời, Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ (kèm theo hồ sơ TTHC đã được thẩm định).

Bước 4

Ký văn bản trả lời hoặc phê duyệt kết quả giải quyết.

Lãnh đạo Sở Công Thương

03 ngày

Kết quả giải quyết TTHC/Văn bản trả lời được người có thẩm quyền ký duyệt, Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

Bước 5

Vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Công chức Phòng Quản lý thương mại, công chức Văn phòng Sở Công Thương

01 ngày

Kết quả giải quyết TTHC/Văn bản trả lời, Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

Bước 6

Xác nhận trên Hệ thống thông giải quyết TTHC tỉnh về kết quả giải quyết TTHC đã có tại Trung tâm; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả TTHC và thu phí, lệ phí (nếu có).

* Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước ngày hết hạn, phòng chuyên môn phải có trách nhiệm thông báo bằng văn bản cho Công chức của Sở Công Thương/Nhân viên Bưu điện được cử làm việc tại Trung tâm và gửi văn bản xin lỗi tổ chức/cá nhân, trong đó ghi rõ lý do quá hạn, thời gian trả kết quả (việc trả kết quả không quá một lần).

Công chức của Sở Công Thương/ Nhân viên Bưu điện được cử làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

0,5 ngày

- Kết quả giải quyết TTHC được xác nhận trên Hệ thống thông giải quyết TTHC tỉnh, Kết quả giải quyết TTHC sẵn sàng trao cho cá nhân, tổ chức.

- Văn bản xin lỗi và hẹn trả kết quả (nếu có).

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 30 ngày (được gia hạn thêm tối đa không quá 30 ngày trong trường hợp phức tạp).